CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. Chính sách giao hàng

Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.
Thời gian giao hàng: Từ 2 – 5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng.
Phí vận chuyển: Được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
Chúng tôi chịu trách nhiệm về hàng hóa trong quá trình vận chuyển cho đến khi giao hàng cho khách hàng.
Trường hợp giao hàng chậm do nguyên nhân khách quan, chúng tôi sẽ thông báo để khách hàng nắm rõ.

Khách hàng được yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp:

Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm đổi trả cần có thông tin đơn hàng và còn đầy đủ các phụ kiện, giấy tờ kèm theo (nếu có).

Đối với lỗi phát sinh từ phía chúng tôi, chúng tôi chịu chi phí đổi trả. Các trường hợp khác sẽ được hai bên thỏa thuận trước khi thực hiện.

Khách hàng được hoàn tiền trong các trường hợp:

Đã thanh toán nhưng đơn hàng không thể thực hiện.
Đơn hàng bị hủy theo thỏa thuận giữa hai bên.
Sản phẩm bị lỗi thuộc trách nhiệm của chúng tôi và khách hàng lựa chọn hoàn tiền thay vì đổi sản phẩm.

Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn về phương thức thanh toán ban đầu.

Thời gian hoàn tiền: Từ 07 – 10 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận hợp lệ.

Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email được công bố trên website.
Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.
Chúng tôi kiểm tra, xác nhận và thông báo phương án xử lý.
Tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.